Direção-Geral da Saúde (DGS) recordou, esta semana, as informações que deve dar quando tiver de ligar à linha do SNS 24 ou ao 112, considerando ser “fundamental fornecer todas as informações solicitadas pelo técnico que encontrar do outro lado da linha”.
Se precisar de ligar para o SNS (808 24 24 24), em caso de “um problema de saúde não emergente”, deve disponibilizar o seu número de utente do Serviço Nacional de Saúde (SNS), o seu nome e a data de nascimento.
No entanto, se estiver a ligar em nome de outra pessoa, deverá estar junto o utente “no momento da chamada” e ter consigo os dados de identificação do mesmo.
Já se precisar de ligar para o 112, número do Instituto Nacional de Emergência Médica (INEM), num caso “grave ou de risco de vida”, deve “descrever a situação e a localização onde se encontra” e responder a “todas as questões que lhe são colocadas”.
Segundo lembra a DGS, só poderá desligar a chamada “apenas quando receber indicação”.
