Os clientes portugueses gastaram 10 mil milhões de euros na compra de bens e serviços online no ano passado, mais 36,2% do que em 2020, revela o relatório anual dos CTT sobre comércio electrónico.
De acordo com a análise, e reportado pela ECO, os hábitos de consumo virtual dos portugueses estão agora mais em linha com os dos países europeus mais desenvolvidos.
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Mesmo perante um ano atípico, ainda marcado pela Covid-19 e pela inflação crescente, cerca de cinco milhões de adultos portugueses fizeram compras online em 2021, meio milhão mais do que no ano anterior, gastando em média cerca de 54,50 euros por compra.
O relatório também estima um “ligeiro aumento” do valor total das compras online em 2022, com base principalmente na venda de serviços.
Quanto aos hábitos de consumo, 73% dos portugueses que utilizam o comércio electrónico admitem fazer pelo menos uma compra por mês, e 13% fazem compras na Internet todas as semanas.
De acordo com o estudo, pela primeira vez, os principais consumidores são mulheres, representando 52% de todas as compras online. Em relação à idade, os principais consumidores das lojas virtuais têm entre 18 e 44 anos. Para os CTT, existe “um novo desafio para as marcas”, que terão de desenvolver formas eficazes de “capturar o cliente mais antigo”, que até agora continua a preferir consumir em lojas físicas, mas “assumirá um papel importante no futuro”.
O tipo de produto mais procurado pelos consumidores na Internet é o vestuário e calçado, diz o relatório dos CTT, sendo destacado por 73% dos inquiridos que compram em linha. Segue-se o equipamento electrónico e informático; livros e filmes; e, finalmente, produtos de higiene e cosméticos.
No futuro, o relatório prevê que haverá menos sazonalidade nas vendas em linha, bem como um aumento do número de compras feitas por consumidor.
